Helsinki uusiin digitaalisuuteen liittyvän strategiansa keväällä. Hyvä niin, sillä nykyiset digitalisaatio- ja datastrategiat kaipaavatkin perusteellista uudistamista. 

Luottamus Helsingin digitaalisiin palveluihin on kokenut kolauksia esimerkiksi palkkajärjestelmän ongelmien, kasvatuksen tietomurron ja miljoonia maksaneen Asti-järjestelmän kesken jäämisen vuoksi. Myös etenemistä on tapahtunut ja esimerkiksi Kruunuvuorensilta on palkittu tietomallintamisen huippuesimerkkinä. 

Seuraavan digitalisaatiostrategian painopisteen tulee olla luottamuksen palauttamisessa ja perusasioiden vahvistamisessa. Menossa on suuria muutosprosesseja, kuten henkilöstötietojärjestelmän uudistaminen, soten kehittyvät järjestelmät ja työllisyyden hoidon siirtyminen kunnille. Muutosjohtamisen tulee toimia ja tietojen siirtyä oikein.

On hienoa, että Helsingillä on huipputason innovointia, mutta seuraavien neljän vuoden aikana haluan nähdä huipputason perusrakenteet kaikilla toimialoilla ja kaupunginkansliassa ilman tietomurtoja ja uupuvaa henkilöstöä. Kaupunkilaisten ja henkilöstön arjen tulee helpottua digitaalisaation myötä, eikä esimerkiksi henkilöstöpulasta kärsivissä päiväkodeissa  pitäisi joutua naputtelemaan lasten tietoja paperilomakkeilta järjestelmiin. Edes uusimpia tekoälytyökaluja ei vaadita monien toistuvien tehtävien automatisointiin, kun oikeasti pysähdytään miettimään miten ihmisten työpäivistä ja asioinnista saadaan parempaa ja tehokkaampaa.

Helsingin tulee myös löytää tasapaino erilaisten tietojen käyttämisen ja suojaamisen välillä. Kaupungin tulee pystyä palvelemaan kuntalaisia myös erilaisia tietoja yhdistelemällä esimerkiksi työllisyyden hoidossa, jos henkilö siihen antaa suostumuksensa, eikä ainakaan tehdä muita toimijoita tiukempia tulkintoja. Helsinki tekee välillä jopa valtionhallintoa tiukempia tulkintoja tietosuojasta. Tietysti teknisen suojauksen tulee olla tarvittavalla tasolla, mutta muuten asenteen saa muuttaa muotoon mikä on mahdollista eikä mikä on kiellettyä.

Seuraavan digistrategian tulee sisältää nykyistä merkittävästi parempi toimeenpanosuunnitelma ja läpinäkyvät mittarit seurannalle. Digi-investoinnit ja käyttökustannukset on saatava paremmin näkyville budjettitasolle, mutta myös muutosprosesseihin menevä aika ja vaiva on lopulta rahaa. Päättäjien tulee saada tietää mitkä odotetut tulokset ovat ja toteutuivatko ne.